REJOIGNEZ NOTRE EQUIPE ET TRAVAILLEZ À DOMICILE
Position : Agent de réservations Centre d'appel
Statut : Temps plein
Département : FIT, Air, Exotik, Croisière
Emplacement : Travail à distance
L’opportunité de travail :
Répondre aux demandes de réservation des clients afin d'atteindre les objectifs de vente et de contribuer aux indicateurs clés de performance du centre d'appels tout en fournissant un service client de qualité supérieure.
Comment vous passerez votre temps :
- Répondre aux appels de manière opportune, courtoise et professionnelle.
- Fournir un excellent service à la clientèle
- Mettre en œuvre des compétences de vente active pour conclure une vente
- Traiter les réservations avec précision et minutie
- Atteindre constamment les objectifs de performance individuelle
- Vendre des forfaits multi-destinations complets de produits "à la carte".
- Assurer le suivi des dossiers et des paiements auprès des fournisseurs et des agents de voyage.
Les compétences, l’expérience et les exigences donc vous avez besoin pour réussir :
- Excellentes compétences en communication, le français étant un atout
- Diplôme d'une école de voyage/tourisme ou expérience équivalente dans l'industrie du voyage.
- Jusqu'à et y compris 1 an d'expérience en cours d'emploi et/ou d'exécution de tâches similaires requis
- OPC/TICO (un atout)
- Excellentes aptitudes au service à la clientèle et aux relations interpersonnelles
- Professionnalisme et patience
- Esprit d'équipe mais capable de travailler de manière autonome
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
- Connaissance de l'industrie du voyage
- Connaissance de l'informatique - Microsoft Office et capacité à apprendre de nouveaux logiciels
- Connaissance de Sabre (un atout)
Conditions de travail :
- Environnement de centre d'appels - à domicile
- Travail par rotations (la rotation des quarts de travail comprend les jours, les soirs et les fins de semaine)
Les avantages d’un membre d’équipage :
- Salaire compétitif
- Un jour de congé payé pour ton anniversaire
- Avantages de voyage pour vous, vos amis et votre famille
- Avantages médicaux et dentaires collectifs; plan flexible qui vous donne le choix
- Programme d'assistance aux employés pour vous et les membres de votre famille
Qui nous sommes
Vacances Red Label Inc., une division du Groupe H.I.S. est l’une des plus grandes entreprises de l’industrie du voyage. Incorporée en 2004, Vacances Red Label possède et exploite plusieurs marques de voyages à titre de voyagiste et d’agences de voyages. La division de vente au détail; y compris redtag.ca, itravel2000.com, Sunquest, les Experts en voyages, Merit voyages, Flights.ca et Cruises.ca; propose divers produits aux voyageurs, notamment des forfaits, des vols et des hôtels dans le monde entier, des excursions et bien plus encore. À titre de voyagiste, Voyages TravelBrands offre une gamme complète de prestations de voyage, y compris les vols, les hôtels, la location de voitures, les croisières et les spécialités aux conseillers en voyages et aux agences de voyages à travers le Canada. Vacances Red Label est le guichet unique le plus complet pour les agents de voyages et les voyageurs.
Êtes-vous prêt à faire partie de notre force
Les personnes intéressées à poser leur candidature à ce poste sont invitées à soumettre leur curriculum vitae et lettre de motivation à careers@redlabelvacations.com. Vous serez contacté si vous êtes sélectionné pour une entrevue.
Veuillez indiquer à quel(s) département(s) vous souhaitez postuler (FIT, Air, Exotik ou Cruise)
Vacances Red Label valorise la diversité sur le lieu de travail et s'engage à l'équité en emploi. Conformément à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO), Vacances Red Label fournira l’hébergement, des formats accessibles et le soutien nécessaire à la communication pour l'entrevue sur demande. Si vous avez besoin d'un hébergement pendant le processus de recrutement ou autre, veuillez nous en informer via careers@redlabelvacations.com et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d'accessibilité.
